Tag Archives:Netwerk

De Server met IP xxx.xx.x.73 heeft vanmorgen een geheugenuitbreiding gehad. Hiervoor is een server herstart noodzakelijk geweest. Deze server herstart was gepland en niet zoals andere server reboots van de afgelopen week vanwege een systeemfout. We gaan nu monitoren of de server opnieuw in problemen komt, het is een tijdelijke oplossing. Voor dit moment lijkt het in elk geval te werken er zijn voldoende GB@s vrij.

De verwachting is dat de server nu stabiel(er) blijft presteren totdat de definitieve oplossing gereed is.

Er wordt op de achtergrond gewerkt aan het oplossen van het probleem met server met IP xxx.xx.x.73

Zoals eerder gemeld is het bijzonder lastig om via Windows het probleem te achterhalen. Daarom kiezen we ervoor om een schaduwinstallatie uit te voeren. Hierbij maken we direct gebruik om het systeem te upgraden van Windows 2008R2 naar het nieuwe Windows 2012.

Tijdens de installatie en configuratie zal de betreffende server operationeel blijven. Zodra de nieuw geinstalleerde server gereed is zal deze in gebruik genomen worden. Indien het noodzakelijk is dat DNS wijzigingen toegepast worden zullen wij u hiervan tijdig informeren.

Nogmaals bieden wij een ider excuus aan voor het ongemak, wij begrijpen dat het bijzonder vervelend is dat een website soms trager, slecht of niet reageert. Er wordt aan de oplossing gewerkt om dit zo snel mogelijk definitief te verhelpen.

Overgang naar Windows 2012 biedt veel voordelen. Om een belangrijk voordeel te benoemen: Dankzij IIS 8 is het in Windows 2012 eindelijk niet meer noodzakelijk om een dedicated IP adres voor ieder SSL certificaat te hebben. Gezien het feit dat IP adressen opraken een goede ontwikkeling. Voor u bespaart het aanzienlijk in de kosten waarmee het nog aantrekkelijker is om SSL beveiliging toe te passen. Enige nadeel aan het niet gebruiken van een dedicated IP adres is dat Windows XP gebruikers geen gebruik kunnen maken van een SSL beveiligde verbinding. Support voor Windows XP is echter eindig binnenkort waardoor het voor gebruikers van dergelijke systemen af te raden is Windows XP nog langer te blijven gebruiken.

Zodra er nieuwe informatie is en/of iets te melden is over de voortgang zullen wij het u hier melden.

De server met IP eindigend op xxx.xx.x.73 ondervindt momenteel helaas hinder van systeemstoringen. Gisteren hebben wij, zoals aangekondigd op onze twitter account, de software geheel overgezet naar andere hardware. Hierdoor was helaas de betreffende server gedurende enige uren niet operationeel. Dit heeft ook invloed gehad op enkele websites. Nadat de export en import van de software en data volledig afgerond was en de server weer operationeel kwam blijken helaas de systeemproblemen daarmee nog niet opgelost.

Wij proberen zo snel mogelijk te achterhalen wat de oorzaak van het probleem is en hoehet kan worden opgelost. Na het weekend zullen wij de problemen verder verhelpen. Het lijkt dat een bepaald proces plotseling veel geheugen in beslag neemt waardoor het systeem (tijdelijk) hangt. Gevolg hiervan is dat dit het bijzonder lastig maakt via Windows de oorzaak te achterhalen.

De overweging is om een schaduwversie te installeren en volledigoperationeel te maken en deze live te zetten. Hierdoor kunnen we de downtime zoveel mogelijk beperken en de overlast verder reduceren. Vanzelfsprekend zijn er backups op externe opslag aanwezig.

Wij betreuren iedere hinder die u ondervindt, we doen ons uiterste best om de storing verder zo snel en adequaat mogelijk op te lossen. Excuserend voor het ongemak zijn we graag voor u bereikbaar.

Informatie zullen we publiceren op deze locatie en via Twitter. Indien onze site, draaiend op deze server, niet bereikbaar is dan kunt u ook de twitter account volgen.

Ik betreur het zeer dat bij een enkele eindklant van resellers blijkbaar onduidelijkheid heerst met betrekking tot verwachte ondersteuning en dienstverlening en contact. Daarom een korte uitleg ter informatie. Met betrekking tot verlening van support en de verantwoordelijkheden omtrent support met de bijbehorende keuzes die daarin door een wederverkoper gemaakt kunnen zijn.

Wij ondersteunen vanzelfsprekend onze eigen eindklanten zoals bedrijven, resellers en overigen. Wij zijn voor u bereikbaar gedurende onze openingstijden en buiten deze tijden op ons storingsnummer bij calamiteiten. Onze bereikbaarheid omvat:

1. Support Tickets
2. Kennisbase
3. E-mail
4. Telefoon
5. Live Chat

Ons streven en onze inzet is het om onze klanten de beste ondersteuning en communicatie te bieden volgens de gemaakte afspraken.

Bent u klant van een reseller dan kunnen aangepaste afspraken van toepassing zijn.
Afhankelijk van de wensen en afspraken die met de reseller gemaakt zijn wordt u door ons direct of door de reseller ondersteund. Dit is vaak een keuze van de reseller zelf. Ondersteund de reseller u zelf dan kunt u voor ondersteuning direct contact opnemen met de reseller. Wij zullen vanzelfsprekend de gepaste ondersteuning bieden indien ons daardoor in zo’n geval door de reseller om is verzocht. Vraag naar uw ondersteuning bij uw reseller.

Welke mogelijkheden zijn er voor support aan klanten van resellers?

1. Reseller doet de eigen ondersteuning en onderhoud het klant contact.
2. Reseller onderhoud het klant contact en dient zelf de support verzoeken bij ons in waarna wij de reseller beantwoorden, reseller beantwoordt aan u.
3. Reseller besteedt de support en het klant contact aan ons uit.

Optie 1 en 3 zijn de meest directe en snelste manieren van support en communicatie. Bij deze varianten heeft u altijd direct contact en is er geen derde partij die tussen uw support verzoek en de reactie in zit.

Bij Optie 2 neemt de reseller zelf uw verzoek in behandeling om deze vervolgens aan ons uit te besteden. De snelheid van afhandeling is in deze niet uitsluitend afhankelijk van ons maar wordt in belangrijke mate bepaald door de snelheid en zorgvuldigheid van de afhandeling door de reseller. Er is een extra schil in de afhandeling dat soms vertragend kan werken. Overigens hoeft dit aan de kwaliteit van de ondersteuning niets af te doen en ook de snelheid kan boven verwachting blijken te zijn.

Belangrijk om rekening mee te houden is dat u bij optie 1 support ontvangt van de reseller waarbij u bent aangesloten. Het is van belang om indien de reseller waarbij u bent aangesloten gebruik maakt van optie 2 rekening te houden met een mogelijk vertraging in de reactie vanwege de extra schakel. Verder is het belangrijk bij optie 1 en 2 rekening te houden met het feit dat wij mogelijk niet ieder support verzoek zien of van ieder support verzoek op de hoogte zijn, dit is afhankelijk van wat de reseller ons doorgeeft. Aangezien wij bij optie 1 en 2 minder of geen grip hebben op de door de reseller te leveren ondersteuning zijn wij niet verantwoordelijk voor de support in die vormen. Wel kunnen wij indien ondersteuning achterwege blijft u helpen.

Vanzelfsprekend mag u ten alle tijde met ons contact opnemen. Afhankelijk van de gemaakte afspraken kunnen of mogen wij u al dan niet direct helpen. Op geen enkel moment is het ons doel en/of in ons belang om klanten over te nemen, dat zullen wij dan ook op niet doen. Wij stellen echter hoge eisen aan onze dienstverlening en ondersteuning, we verwachten dit ook van onze resellers. De zorg en communicatie voor de klant is van groot belang voor een langdurige, prettige relatie.

Wij zullen storingen, calamiteiten, onderhoud en werkzaamheden indien mogelijk en/of gepland zoveel mogelijk via onze website, blog, twitter en facebook streams melden. Heeft u directe ondersteuning van uw reseller dan bent u vanzelfsprekend ook van harte welkom om deze berichten te volgen indien u dat wilt. Of de reseller zelf een informatievoorziening bijhoudt en op welke wijze is voor keuze van de reseller en valt buiten onze verantwoording.

Vol verwachting waren wij van onze nieuwe Reseller module met nog meer uitgebreidere mogelijkheden voor resellers. Op dit moment hebben wij de nieuwe reseller module in Beta test fase. Het ziet er goed en veelbelovend uit. Geplande lancering van de nieuwe Reseller module is deze week.

Whitelabelen van onze producten en services
Onze nieuwe Resellermodule biedt u uw eigen Cloud interface met uw eigen cloud en aanverwante producten. Doordat onze resellermodule u in staat stelt uw eigen logo, bedrijfsnaam en url in te stellen kunt u uw klanten uw eigen hosting en gerelateerde producten bieden. Eenvoudig kunt u uw eigen bedrijfsnaam, logo en eventueel uw url instellen en u heeft vervolgens direct uw eigen website waarop u onze producten of een selectie daarvan aan uw klanten kunt aanbieden. We gaan nog een stap verder, u kunt namelijk ook uw eigen e-mail berichten instellen naar uw eigen smaak. Nu kunt u zonder verdere kosten direct uw eigen cloud diensten zoals domein registratie, domein verhuizen, linux of windows hosting, vps, online backup en e-mail marketing aanbieden. U profiteert direct van producten waarop u steeds terugkerend marge kunt maken en straalt professionaliteit uit naar uw klanten dankzij geintegreerde online diensten met de juiste service.

Ook de support is white labeled!
Niet alleen onze producten en ons klant portaal kunt u white labeled aan uw klanten aanbieden, ook de support wordt verstrekt onder uw naam. U houdt dus maximale controle over uw klanten.

Waarom reseller worden?

U kunt direct een breder productportfolio aanbieden aan uw klanten zonder zelf te hoeven investeren in kennis, hardware, medewerkers en/of software. U hoeft geen expert te zijn in de producten die u wederverkoopt, wij zijn er om u en/of uw klanten (mede) te ondersteunen. U zult extra betrouwbaar overkomen doordat u mee gaat in de moderne technieken en dienstverlening. U profiteert van marge op lange termijn dankzij producten die voor u en uw klant toegevoegde waarde bieden. U houdt uw focus maximaal op uw activiteiten waar u goed in bent en waar uw klanten u al van kennen en tegelijkertijd biedt u uw klant de mogelijkheid om extra met u te binden. U realiseert een mogelijkhid om meer klanten te binden met bijvoorbeeld terugkerende orders.

Dit is voor uw klanten de ultieme aanvulling op uw eigen diensten. Verkoop onze diensten of een selectie daarvan. Verenvoudig het beheer en overzicht doordat u alle online diensten terug vindt in één centrale interface bij ons.

Wat kunt u doen met onze Reseller module?

• Maak uw eigen online services website met uw logo en eventueel uw url
• Registreer en beheer domeinnamen
• Verhuis en beheer domeinnamen
• Ondersteun uw online diensten of laat de support aan ons over
• Verkoop Linux of Windows hosting
• Verkoop Linux of Windows VPS
• Biedt uw klanten de perfecte e-mail marketing oplossing
• Verkoop onze Online Server of Workstation Cloud Backup oplossing
• Uw eigen klant portaal voor uw klanten
• Biedt uw klanten eenvoudig, geavanceerd DNS Beheer
• Inclusief alle services die standaard inbegrepen zijn
• Vanuit één centrale interface alle diensten oproepen en inloggen
• Geen investering nodig in hardware of software
• en veel meer…

Waar wacht je nog op?
Interesse? Neem gerust contact met ons op, we werken graag met je samen. We beseffen dat er een grote markt is waar we samen de vruchten van kunnen en willen plukken. Doordat wij niet al het gras voor je voeten weg maaien maar je ook wat gunnen zijn wij zeker de juiste partner voor jou.

Nieuw in gebruik genomen: Vereenvoudigt en uitgebreid DNS Beheer tool
Je zou denken dat het bijna niet samen gaat. Ons DNS Beheer uitbreiden, functies toevoegen en toch de DNS Beheer tool vereenvoudigen.We hebben dat toch voor elkaar gekregen. Vandaag hebben wij onze nieuwe DNS Beheer tool in gebruik genomen! Nu is het nog gemakkelijker en overzichtelijker om DNS records aan te maken, te bekijken, te wijzigen en te activeren. Dankzij onze nieuwe DNS Beheer tool ziet u per type record gemakkelijk welke DNS records ingesteld en/of actief zijn.

Voor ons staat gebruiksgemak voorop. Daarom zijn wij erg verheugd met onze nieuwe DNS beheer applicatie waarmee we het DNS beheer dus niet alleen geavanceerder maar tegelijkertijd gebruiksvriendelijker maken.

Neem het beheer gemakkelijk in eigen hand
DNS beheren is nu gemakkelijker dan ooit. Het hoeft niet ingewikkeld te zijn en daarom zorgen wij dan ook dat het dat niet is. Zelf de juiste records instellen kun je in een handomdraai doen en dankzij onze snelle DNS verwerking zijn uw DNS records binnen no-time vindbaar en beschikbaar. Heb je bij ons domeinen geregistreerd dan beschik je direct over onze gratis DNS beheer tool welke inbegrepen is bij ieder domein. Simpel inloggen in ons klant portaal, het domein opzoeken en de DNS beheer tool binnen gaan om te starten.

Of laat ons het DNS beheer geheel of gedeeltelijk doen
Vanzelfsprekend kunnen we je het DNS beheer uit handen nemen aangezien we een full service organisatie zijn. Heb je zelf geen kennis van DNS records, heb je er geen tijd voor of zin in, besteedt dan je DNS beheer geheel of gedeeltelijk uit. Het is voordeliger dan je denkt, DNS records dienen vaak éénmalig ingesteld te worden en incidenteel zijn aanvullingen of wijzigingen nodig. Hierdoor zijn kosten van DNS beheer laag.

Wil je profiteren van beter en eenvoudiger DNS beheer voor jezelf of je klanten?
Registreer en beheer dan je domeinen voortaan bij ons. Niet alleen zijn wij voordelig qua prijs, we bieden veel extra’s en gebruiksvriendelijke voordelen. Redenen genoeg om uw domein(en) bij ons te registreren of naar ons te verhuizen.

Sluit je als ICT dienstverlener, reclamebureau of ander soort organisatie wel eens domeinen aan en wil je profiteren van betere service en dienstverlening voor je klanten, stap dan nu bij ons aan boord.

Online Backup zonder investering in Hardware of Software
Niet mogelijk? Toch wel! Binnenkort gaan wij ons nieuwe professionele Online Backup programma lanceren dat uitermate geschikt is voor zowel de zakelijke als particuliere markt. Met dit nieuwe programma bieden wij onze klanten de beste oplossing om Backups veilig, betrouwbaarin onze Cloud Storage in Nederlandse Datacenters te plaatsen. Wederverkopers bieden we de mogelijkheid om deze dienst te resellen aan hun eigen klanten met eigen logo en contactinformatie voor support in de software. Hiermee bieden we de beste totaaloplossing voor klanten als eindgebruiker of wederverkopen.

Software inclusief zonder verdere licentiekosten
De backup oplossing wordt geleverd inclusief Software, zonder verdere licentiekosten of u het nu op 1, 10 of …. Pc’s installeert. Onze software is geschikt voor Windows Servers & PC’s, Mac en Linux. Er is de keuze tussen Server en Werkstation model (desktops). Bij Server model kunnen ook Server componenten zoals Microsoft SQL Server en Microsoft Exchange Server en dergelijke in backups geplaatst worden. Met een gerust hart kunnen we dan ook garanderen dat dit een totaaloplossing is om de backups van een organisatie mee veilig te stellen, voor kantoor of voor de mobiele medewerker.

Backup data veilig in Nederlandse datacenters
Wij vinden het belangrijk dat de data betrouwbaar en veilig toegankelijk opgeslagen en bereikbaar. Daarom kiezen wij ervoor om de data voor onze backup oplossing in Nederandse Datacenters op te slaan. Daarnaast echter is er voor organisaties die wereldwijd opereren de keuzemogelijkheid om de data in één van de door ons geselecteerde locaties wereldwijd op te slaan. Zo zijn de data altijd en overal snel en betrouwbaar beschikbaar. Alle backups worden beveiligd, versleuteld verzonden en met uw eigen unieke beveiligingscode opgeslagen.

Waar gaat u als wederverkoper marge maken?
Die keuze is mede aan u. Wat wilt u doen, wat wilt u toevoegen en/of uw klant bieden? Wilt u marge maken op de dienst en deze doorverkopen terwijl wij het beheer, monitoring en support voor u doen? Of kiest u liever voor meer marge en doet u zelf het beheer, monitoring en support van uw klanten? Waar u ook voor kiest, wat uw businessmodel ook is, er is een prima verdienmodel en er zijn uitstekende mogelijkheden om zelf waarde voor uw klant toe te voegen.

Uitermate geschikt voor de zakelijke markt
Dankzij de perfecte en brede ondersteuning voor verschillende Operating Systems en Server modellen is onze oplossing zeer geschikt voor de zakelijke markt. Of het nu om een klein of grote MKB / Organisatie gaat overal dienen backups gemaakt te worden. De vraag naar een degelijke online backup oplossing neemt alleen maar toe en het data verbruik stijgt. Online Backup biedt de zakelijke markt een eenvoudig, betrouwbaar en voordelig alternatief die de conventionele backup methoden overbodig maakt. De mogelijkheden om servers, server componenten en ook desktops in één applicatie te backuppen zijn sterke voordelen. Het voordeel dat backups op de achtergrond plaats vinden zonder de gebruiker te hinderen is van grote waarde. Om niet het feit te noemen dat retentie voor backups kan worden ingesteld zodat bij herstel een gewenst tijdpad gekozen kan worden.

Wat wij bieden: full service oplossing
Wij leveren niet slechts de oplossing en laten de eindgebruiker vervolgens zelf aanrommelen met het instellen van de software en backups. Wij of u als wederverkopen nemen de klant de zorg om backups uit handen door taken als installatie, beheer en monitoring naar wens uit handen te nemen.

Interesse in Online Backup en op de hoogte blijven?
Vraag gerust alvast meer informatie aan, gebruik hiervoor bijvoorbeeld ons contactformulier. U kunt ook hier of op onze social media zoals facebook en twitter de berichten blijven volgen.

Correctie van de download link
Via een klant kreeg ik de melding dat de download link voor de weg te geven plaatjes voor OFB Webshops niet correct was. Dit is hersteld, het bestand kan nu wel correct gedownload worden, excuus voor het ongemak.

Geven we iets gratis weg, dan moet het natuurlijk wel weggegeven worden en beschikbaar zijn. Dat is het nu. Ik hoop dat een ieder die het download er waarde aan heeft, succes ermee.

Groet, Andrè Kager

Wij geven nu Gratis weg:
Afbeeldingen om uw visuele navigatie structuur voor uw OFB Webshop eenvoudig en snel op te zetten. Gebruik deze afbeeldingen om niet zelf alle afbeeldingen eerst te hoeven aanmaken.

Download nu gratis het zip bestand om snel en eenvoudig de visuele navigatie in uw OFB Webshop op te zetten. Dankzij deze afbeeldingen die u snel kunt hernoemen naar uw behoefte hoeft u niet al het tijdrovende werk van nieuwe afbeeldingen maken eerst zelf te doen. Deze download is bedoeld voor klanten van Cloud Inside, BCShopping & OFB Software en helpt je de tijd te besteden aan andere belangrijke dingen.

Wat zit er in het bestand?

• 269 merken plaatjes voor OFB shop merk navigatie
• 445 groepsplaatjes voor OFB shop visuele groepen navigatie

De merken en groepen gaan qua producten van hardware/software tot telecom/navigatie tot kantoorartikelen tot grijsgoed tot bruin en witgoed.

Visueel navigeren is overzichtelijk en onontbeerlijk voor webshops in de huidige tijd. Het maken van afbeeldingen is een tijdrovend karwei. Daarom helpen we je graag een stap op weg.

Speciaal bedoeld en gratis te gebruiken voor/door:
OFB Webshops voor OFB Business, OFB Webshops voor Exact, OFB Webshops voor Unit4

Hoe te downloaden?

1. Login ons Klant Portaal
2. Ga naar menu Downloads
3. Kies Gratis & Gifts
4. Download het bestand met de afbeeldingen

Nog geen klant? Meldt u aan als klant om in te kunnen loggen via het registratieformulier in het klant portaal (login knop).

Hoe te gebruiken?

1. Pak het zip bestand uit
2. Upload de plaatjes naar de betreffende map in uw OFB Webshop
3. Hernoem indien gewenst de te gebruiken plaatjes naar de naam van uw categorie

De plaatjes zijn mogelijk gemaakt en worden beschikbaar gesteld door:
Cloud Inside & BCShopping
http://www.cloudinside.nl & http://www.bcshopping.nl

Wij zijn graag voor u bereikbaar om u te helpen met diensten die u ondersteunen en het u gemakkelijker maken. Op de afbeeldingen en de kwaliteit ervan wordt geen support en/of garanties gegeven.

Ondanks dat we de afgelopen weken enorm hard gewerkt hebben aan realisatie, integratie en inrichting van onze nieuwe website en systemen zoeken we ook tijd om informatie op te stellen. We hadden al enkele artikelen in onze KennisBase geplaatst en zullen dit de komende periode steeds gefaseerd uitbreiden. Uiteindelijk is het doel de KennisBase tot een informatiegids te maken waar u gemakkelijk terecht kunt bij vragen, problemen of gewoon wanneer u informatie wilt. In eerste instantie informatie ter ondersteuning en hulp voor onze klanten en daarnaast wellicht informatie die breder bij onze doelgroep aansluit en ook voor andere geinteresseerde relevant is.

Vanzelfsprekend proberen we hierin rekening te houden met datgene waarvan wij weten of voelen wat onze klanten en/of bezoekers bezig houdt. Uit contacten via onze sales of support afdeling merken we waar vragen over zijn en zullen we gerelateerde informatie proberen te schrijven en plaatsen wanneer tijd beschikbaar is. Momenteel laten we echter zoveel als mogelijk werkzaamheden met betrekkingt tot afronden en integratie van de website voorgaan, dit heeft voor ons hoge prioriteit.

Vandaag geplaatst in: Domeinen -> Domein Verhuizen:

1. Hoe start ik een Domein verhuizing op?
2. Wat is een EPP Code?
3. Hoe kom ik aan een EPP Code?

Veel plezier met lezen en succes met de informatie. Iets nodig, iets weten? Open gerust een Support Ticket.