Tag Archives:onderhoud

Per direct wijzigen wij de methode waarop wij factureren. Dit heeft invloed op de wijze waarop u uw factuur van ons ontvangt.
Vanaf 01-03-2014 Factureren wij direct vanuit ons klantensysteem, het Klant Portaal. Tot nu toe bent u als klant gewend dat u van ons separaat uw facturen ontvangt, dit verantdert. Nu worden onze facturen niet langer door onze administratie handmatig aan u verzonden echter direct of automatisch gegenereerd. De layout van onze facturen wijzigt naar een andere, frisse en nieuwe indeling met een, zoals u van ons gewend bent, logische structuur. De factuur krijgt u direct bij uw bestelling van ons aangeboden of bij een lopende dienst / abonnement op het moment dat deze vervalt. De nieuwe facturen worden automatisch verzonden vanaf sales@cloudinside.nl.

Enkele voordelen van deze nieuwe methode:

2. U ontvangt direct of op moment dat een dienst vervalt uw nieuwe factuur
3. Via het klant portaal heeft u altijd inzicht in uw openstaande posten
4. In het klant portaal kunt u direct één of meerdere facturen ineens betalen
5. Duidelijkheid welke factuur de officiele factuur is

Verder verandert er niet veel bijzonders, u blijft net als eerder een factuur voor afgenomen diensten van ons krijgen. De nieuwe facturen kunt u gebruiken voor uw administratie, u treft op de facturen een duidelijk overzicht van door u afgenomen diensten aan. Heeft u vragen over uw factuur dan vernemen wij dit graag van u op support@cloudinside.nl of u kunt een support ticket aanmaken.

Status van uw facturen
Gebruikt u een online Gateway voor uw betaling en betaald u direct dan heeft uw factuur direct de status “betaald”, u herkent dit aan het label “betaald” op uw factuur. Betaald u op rekening dan heeft uw factuur in eerste instantie het label “onbetaald”, u herkent dit op uw factuur. Zodra wij uw betaling hebben kunnen inboeken krijgt uw factuur het label “betaald”. Boeken wij uw betaling in dan stuurt ons systeem u direct uw factuur met de betaald status toe zodat u weet dat wij uw betaling geboekt hebben en uw dienst ongestoord doorloopt.

Nieuwe regels en richtlijnen met betrekking tot notificatie/geheugensteun en herinneringenMet de nieuwe facturatie methode vanuit het klant portaal brengen we direct een verbeterede, heldere wijze van geheugensteuntjes en herinneringen in de praktijk. Waar onze administratie dit tot nu toe handmatig uitvoerde en controleerde passen we nu een nog efficientere wijze toe. Wordt uw dienst door ons vooraf gefactureerd dan krijgt u afhankelijk van de dienst enkele dagen voordat uw factuur vervalt een geheugensteuntje indien u uw factuur nog niet heeft betaald. Het geheugensteuntje is geen herinnering maar puur bedoeld om u te helpen zorgen op tijd voor uw diensten te betalen voor een optimale en ongestoorde dienstverlening. Bij vervallen facturen passen wij enkele herinnermomenten toe tot maximaal drie herinneringen/aanmaningen. Wij herinneren of manen niet meer dan drie keer aan, wij vinden drie keer ruim voldoende om onze klant te helpen informeren over betaling van een vervallen factuur.

Na de derde aanmaning kunnen diensten binnen enkele dagen mogelijk onderbroken worden. Dit met gevolg dat uw dienst op dat moment niet voor u bereikbaar is tot uw factuur is betaald. Wij raden u daarom aan om voor ongestoorde dienstverlening volgens uw betaaltermijn tijdig te betalen. Op die manier kunt u op de meest prettige wijze van de beste diensten in de markt gebruik maken en kunnen wij doen waar we echt goed in zijn. Wij letten liever niet te strak op de regeltjes en kleine lettertjes maar daar waar het moet kunnen we dit met de nieuwe procedure op eerlijke en correcte wijze doen.

Als het even niet hoeft zullen wij de laatsten zijn die over betalingen voor facturen willen communiceren. Wij geven er de voorkeur aan de beste diensten met de beste ondersteuning aan onze klanten te leveren. Administratie is onderdeel van ons werk en ook dat nemen we graag serieus zodat het ook voor onze klant helder en inzichtelijk blijft.

Heeft u nog vragen?
Blijf niet zitten met uw vragen, leg ze gerust aan u voor. Heeft u opmerkingen, suggesties, wensen, verbeteringen of complimenten? Ook dan horen we dit graag. Wanneer u feedback heeft over welke dienstverlening of activiteit dan ook welke wij uitvoeren dan hebben wij interesse om die van u te vernemen. Misschien verbeteren wij ons zelf wel zonder feedback, wij gaan er echter vanuit dat de ervaringen en kennis van onze klanten ons nog sneller helpt onze processen te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Directie en administratie Cloud Inside

Maak nu extra voordelig kennis met onze Enterprise E-mail service! Nu gedurende de eerste 3 maanden van ieder nieuw abonnement 50% korting. Een bijzonder aantrekkelijke manier om kennis te maken met onze toch al enorm scherp geprijsde en uitgebreide hosted E-mail dienst. Wacht niet en profiteer nu ook van 50% korting.

Wat u krijgt?

• OX App Suite Enterprise E-mail van 30GB per mailbox, iedere mail account 25GB E-mail opslag en 5GB bestandsopslag!
• 50% korting gedurende de eerste 3 maanden. Gebruik hiervoor de code.
• Toegang tot een extreem uitgebreide e-mail service met veel mogelijkheden tot samenwerking. Perfect geschikt voor zowel zakelijk gebruik als ook particulier gebruik.

Hoe verzilvert u uw korting?
Gebruik hiervoor tijdens bestellen de volgende code:
0IC0AQMMF5 (geldig tot 31-3-2014)
Voer de code in de winkelwagen in het daarvoor bestemde veld in en druk op “valideer de code”. De korting wordt nu direct automatisch op uw order verwerkt.

Voor wie is deze actie?
De korting is voor zowel nieuwe als bestaande klanten. U kunt de kortingscode ook vaker gebruiken, deze is niet éénmalig per klant. De kortingscode is niet gelimiteerd om x aantal keren gebruikt te worden.

Bekijk de Enterprise E-mail pagina | Bestel direct Enterprise E-mail 30GB

Vragen over deze actie of wilt u meer informatie over de Enterprise E-mail suite?
Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of op sales@cloudinside.nl. We vertellen u graag hoe Enterprise E-mail uw dagelijkse communicatie aantrekkelijker, gemakkelijker en eenvoudiger maakt. Wat kan Enterprise E-mail met een opslagcapaciteit van maar lieftst 30GB voor u of uw klanten betekenen? We vertellen het u graag.

Communicatie en een perfecte ondersteuning is wat ons drijft. Wij willen die ervaring bieden die je ergens anders niet krijgt of hoeft te verwachten. Wees welkom, voel je klant, want dat ben je bij ons. Onze belofte is dat wij reageren binnen uiterlijk 24 uur maar het streven hebben binnen 2 uur gereageerd te hebben. Een sterke eis die wij aan ons zelf stellen en een krachtige belofte.

Het onderstaande gemiddelde eerste reactiesnelheid op een support verzoek laat zien dat wij dit waarmaken. Deze weergegeven tijd is een gemiddelde tijd over de gehele dag en week genomen dus inclusief nacht en weekend. Een prima resultaat om dan nog steeds op 4.32 uur voor de eerste reactie te komen. Bij ons bent u dan ook verzekerd van snelle responstijd.

Nog geen klant stap nu over en wordt klant. Ervaar hoe het is om op uitstekende wijze ondersteunt en geholpen te worden. Maak gebruik van onze uitstekende diensten. Zelf geen zin in gedoe van overstappen? Geen probleem, we helpen graag. Vraag gerust naar onze overstapservice.

André Kager, Cloud Inside

Een tip die wij willen delen met u. Ga voorzichtig om met Premium SMS diensten en leer uw kind hiermee verstandig om te gaan. Eén van mijn dochters activeerde een premium sms dienst met echt waardeloze content. Zij had geen flauw idee dat ze een dienst activeerde die veel geld koste. Mag ze ook, ze is 10. Als aanbieder van Premium SMS of andere abonnementsdiensten mag je in ons land geen abonnementen aan kinderen aanbieden of verkopen zonder toestemming van de ouders.

Bumbalee.com denkt hier anders over. Dit denkt dat ze de Nederlandse wet niet hoeven te respecteren die onze wetgever zo verstandig heeft bedacht.

Daarom deze waarschuwing, wordt niet ook slachtoffer.

De reactie van Bumbalee kun je hier eventueel lezen:
http://www.akager.nl/?p=32

Tijd voor de nieuwe GTLD’s! Profiteer van duidelijke herkenning en beeldvorming bij uw klanten, laat zien wat u doet met uw domeinnaam. Nu kunt u profiteren van de nieuwe gTLD’s die uw domein, website en organisatie een nog betere uitstraling geven.

Uw domeinnaam is de eerste kennismaking van uw website en soms zelfs de eerste kennismaking van uw klant of bezoeker met uw organisatie. Zou het niet fijn zijn als je in de domeinnaam al kon laten zien waar je voor staat en wat je doet? Daarom zijn er de nieuwe gTLD’s. Domeinextensies gericht op vele gebieden zodat u met de unieke naam uw klant direct laat zien wat u doet.

Waarom zijn er nieuwe gTLD domeinextensies?
Er was bij veel mensen behoefte aan nieuwe, onderscheidende namen. Steeds meer domeinnamen zijn bezet en dus was het lastig een domeinnaam te vinden die bij je past. Daarom worden vaak de gekste combinaties en zinsvormen gekozen om toch op te vallen en een leuke domeinnaam te hebben. Dat is nu niet langer nodig, nu kun je jouw bedrijfsnaam, je persoonlijke naam gevolgd door een leuke gTLD laten volgen voor de perfecte domeinnaam.

Bijv. mij.club of makado.center of joosten.management

Wij hebben vandaag de onderstaande gTLD domeinen toegevoegd. U kunt nu al direct uw favoriete domeinnaam bij ons registreren met de nieuwe gTLD’s. Wees er snel bij nu uw domeinnaam nog vrij is met deze gTLD’s! Ik wil direct registreren

.Marketing
.Management
.International
.Domains
.computer
.Training
.company
.Center
.international
.Photos
.Systems
.Solutions
.Support
.Email
.Singles
.Camera
.Estate
.Club
.Holdings
.Gallery
.Graphics
.Technology
.Directory
.Photography
.today

Vragen of opmerkingen?

Stuur gerust een mail naar sales@cloudinside.nl

Ik wil direct registreren

Wij voeren momenteel onderhoud uit aan onze mailserver(s). Hierdoor zijn we soms niet in staat uw e-mail te ontvangen of verwerken. Daarom vragen wij u vandaag uw vragen uitsluitend via ons klant portaal in te dienen. U bent er dan zeker van dat uw verzoek onder onze aandacht komt en niet verloren gaat.

In de loop van de dag (vrijdag 21-2-2014) zullen de werkzaamheden zijn afgerond.

Nog slechts 7 dagen en dan zullen wij de server met ip xxx.70.2.73 laten vervallen.
Heeft u uw website of dienst nog niet verhuisd of laten verhuizen? Dan is het nu tijd om actie te ondernemen. Neem contact met ons op om de verhuizing zonder zorgen voor u te regelen of verhuis zelf uw dienst.

Wij verhuizen tot en met 26-2-2014 voor u
26-2-2014 is de laatste dag dat wij uit service oogpunt uw verhuizing voor u regelen. Hierna zult u zelf verantwoordelijk zijn voor de verhuizing van uw dienst. Heeft u nog geen afspraak gemaakt of gereageerd op ons verzoek neem dan snel contact op.

Wist u al dat Cloud Inside officieel Microsoft SPLA Partner is?
Dankzij onze samenwerking met Microsoft en de deelname in het Microsoft SPLA programma kunnen wij u iedere Microsoft licentie bieden op basis van maandelijks abonnement. Nu kunt u tegen lagere kosten uw Microsoft product afnemen en betaald u maandelijks een vergoeding voor de gebruikte producten. Kies voor uw Server, VM of VPS, Mailserver of SQL Server de versie en taal die u wilt. Kies voor de Microsoft software en licenties die wij leveren en u kunt ook gewoon een NL versie gebruiken voor uw Windows server.

Binnenkort meer hierover op onze website. Wilt u nu al meer weten? Vraag er dan naar bij onze sales op sales@cloudinside.nl

Heeft u een hosting account of dienst op onze server met 109.70.2.73 en deze dienst is nog niet verhuisd? Lees dan dit bericht aangezien het belangrijke informatie over uw dienst bevat.

Wat is er aan de hand?
Websites, domeinen en andere diensten zijn of worden verhuisd van de server met ip 109.70.2.73 naar een andere server. Vanwege een andere locatie in het datacenter konden wij het ip adres niet behouden. Hierdoor dient uw website of dienst zo snel mogelijk verhuisd te zijn.

Tot wanneer kan ik mijn dienst verhuizen?
De server wordt per 28-2-2014 opgeheven. Na dat moment is de server niet langer bereikbaar. Is uw dienst niet verhuisd dan gaat uw data mogelijk verloren.

Wat wij u bieden:
Iedere klant krijgt van ons een gratis verhuizing. Wij verhuizen de website binnen ons netwerk en zorgen dat de website of dienst zo ongestoord mogelijk verder draait. Waar mogelijk proberen wij u geen overlast te laten ervaren. Wij streven ernaar accounts ongewijzigd mee over te nemen zodat u minimale wijzigingen hoeft door te voeren. Heeft u nog geen gebruik gemaakt van het aanbod om de website of dienst kosteloos te verplaatsen? Neem dan direct contact op.

Welke stappen hebben wij reeds ondernomen?
Iedere account is door ons of door onze reseller(s) persoonlijk benaderd om de verhuizing te organiseren. Wij hebben 80% inmiddels reeds voltooid. Helaas zijn er echter nog accounts welke niet verhuisd zijn en/of waarvan wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen.

Wat dient er gedaan te worden?
Heeft u uw domein zelf elders geregistreerd dan dienen DNS A records welke verwezen staan naar de genoemde server naar de nieuwe locatie te verwijzen. Dit kunt u of uw domein registrar voor u doen. Is uw domein bij ons geregistreerd dan regelen wij dit voor u.

Wat doe ik zodra mijn website verhuisd is?
In alle programma’s en toepassingen welke gebruik maken van bijv. FTP verbinding naar uw webspace past u de FTP gegevens aan. In de meeste gevallen betreft dat slechts een wijziging van het FTP IP adres als hostnaam.

Ik heb nog vragen
Geen probleem, wij staan u graag ter dienst. Neem contact op met de support van uw reseller of rechtstreeks met ons. Ook wanneer u support via uw reseller krijgt volgens de normale afspraak kunnen wij in dit geval de support overnemen zodat de reseller minimaal belast wordt.

Belangrijk:
Gelieve voor 28-2-2014 de verhuizing te voltooien